Penjualan ecommerce di seluruh dunia meningkat lebih dari 15% tiap tahun. Bahkan, di era pandemi, kini hampir 51% konsumen lebih suka belanja online. Hal ini turut meningkatkan minat pelaku usaha terhadap packaging yang menarik.
Packaging bukan hanya melindungi produk pesanan dari kerusakan saat distribusi atau pengiriman. Melainkan, juga sangat penting untuk menjaga reputasi toko online/ offline sekaligus menciptakan brand experience menyenangkan bagi pelanggan.
Faktanya, lebih dari 150 juta paket pesanan dikirimkan melalui jasa kurir sepanjang tahun 2020. Maka itu, kemasan produk yang aman dan berkualitas sangat penting demi menjaga pengalaman belanja yang menyenangkan.
Dari penelitian dikatakan butuh hanya 3 detik untuk membentuk opini pelanggan tentang suatu brand. Termasuk ketika pertama kali membuka paket pesanan dari suatu brand produk.
Tentunya, setiap pelaku usaha ingin agar pelanggan selalu memberikan ulasan yang positif untuk menjaga reputasi tokonya.
Berikut adalah beberapa alasan kenapa packaging sangat penting untuk menciptakan brand experience yang berkesan.
1. Menjaga reputasi bisnis
Packaging menarik dan melindungi produk bisa menjaga reputasi bisnis agar semakin mengesankan bagi pelanggan.
Ini artinya, dengan packaging yang bagus, bisnis Anda benar-benar peduli dan bekerja ekstra agar paket yang dikirim bisa sampai ke tangan konsumen dalam kondisi yang baik.
Kardus packaging yang berkualitas bisa menjadi investasi bernilai bagi bisnis Anda dalam menjaga reputasi dan menciptakan brand experience. Selain menggunakan kardus custom dengan logo, selipkan juga kartu ucapan terima kasih atau stiker. Meski tampak simpel, namun cara ini bisa memberikan pengalaman tak terlupakan yang lebih personal bagi pelanggan.
2. Power of Unboxing
Hampir semua pelanggan sangat senang ketika menerima paket yang sudah dipesan. Meskipun, sudah tahu apa isinya, tapi tetap saja momen pertama kali membuka atau “unboxing” menjadi saat-saat yang paling menyenangkan.
Berikan sentuhan personal yang mencitrakan identitas brand Anda. Misalnya, sertakan di dalam paketnya seperti: paperbag, kartu voucher, hingga sampel gratis, maupun katalog yang berisi aneka produk terbaru.
Pengalaman pertama kali membuka kemasan bisa menambah brand experience bagi pelanggan.
3. Produk terlindungi dan memperkuat brand
Fungsi utama kemasan produk adalah menjaga produk tetap aman selama pengiriman dan mencegah kerusakan isi di dalamnya. Maka itu, kemasan produk harus kokoh dan terpercaya.
Sebab, jika produk rusak saat pelanggan menerimanya, tentunya pelanggan akan kecewa dan mengubah persepsinya terhadap brand Anda menjadi buruk.
Kemungkinan, jika tidak meminta pengembalian uang atau retur barang, maka pelanggan akan memberikan ulasan negatif yang berpengaruh terhadap reputasi toko Anda. Kemasan juga harus mudah dibuka dan terdapat logo yang mudah dikenali konsumen.
Butuh solusi pengemasan produk terbaik untuk bisnis?
Karduscustom.com di sini untuk membantu Anda. Anda bisa membuat packaging menarik dengan desain custom sesuai kebutuhan Anda. Misalnya, menambahkan warna, logo, gambar dan informasi produk.
Bersama karduscustom.com, ciptakan brand experience yang membuat pelanggan berpikir “WOW” melebihi ekspektasinya mengenai kualitas layanan bisnis Anda.
Jika ingin mulai menggunakan kotak custom untuk packaging brand Anda, kontak Whatsapp: (+62 ) 895-3897-67943 sekarang dan mari berdiskusi lebih lanjut untuk mendapatkan packaging ideal Anda.